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    黨的二十大報告提出的“要在社會基層堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，完善正確處理新形勢下人民內(nèi)部矛盾機制，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。”為進一步提升黨建引領基層治理的統(tǒng)籌力、組織力和服務力，依法及時就地有效化解矛盾糾紛，保障人民群眾合法權益，市數(shù)據(jù)集團在市委政法委的指導下，創(chuàng)新推出“解紛碼”平臺，該平臺搭載AI智能機器人客服，提供一站式全智能服務，旨在助力糾紛快速化解。

　　“解紛碼”是三明市綜治中心在“明心通”微信小程序平臺上推出的一項功能模塊。為廣大群眾提供便捷的糾紛上報渠道，通過微信進入“明心通”通過便捷的微信小程序上報和直接掃碼功能，小程序，選擇“綜治中心@解紛碼”或直接“掃碼”上報，確保矛盾糾紛得到及時化解，防止事件升級。

　　解決糾紛，是一項既復雜又耗時的任務。數(shù)據(jù)集團結(jié)合人工智能技術，打造出一支高效AI智能機器人客服團隊。為公眾提供全面的專業(yè)解答和溝通服務，從而更有效地解決這一問題。這種創(chuàng)新模式不僅能減輕各調(diào)解部門負擔，還提升糾紛處理的效率，為構建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境作出貢獻。