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   今年來，三明市城市公用集團(tuán)深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述和省委“ 深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實(shí)干爭效” 行動(dòng)，按照市委、市政府“ 抓重大項(xiàng)目，促高質(zhì)量發(fā)展”工作要求，以全面提升“獲得用水”全生命周期服務(wù)為軸心，堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)場所、智慧化服務(wù)系統(tǒng)、精細(xì)化服務(wù)管理、數(shù)據(jù)化服務(wù)分析、人性化服務(wù)理念”讓用水企業(yè)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化落實(shí)各項(xiàng)惠企政策，持續(xù)優(yōu)化供水營商環(huán)境，切實(shí)為用水企業(yè)在三明更好更快發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障。

　　讓報(bào)裝順心。依托工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，設(shè)置“營商專員”，開展新一輪優(yōu)化供水營商環(huán)境改革，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息資源集成和融合，加快 推進(jìn)“一窗辦多事”，助力“ 一趟不用跑”“ 最多跑一趟”；持續(xù)深化服務(wù)渠道拓展、“承諾制”“一張身份證”受理、全過程“一次辦好”管理、接入費(fèi)用零成本、前置服務(wù)主動(dòng)上門等多項(xiàng)惠企舉措，讓市場主體能夠體驗(yàn)到專業(yè)的運(yùn)營保障和貼心的供水服務(wù)。

　　讓用水放心。一是發(fā)揮智慧水務(wù)管控中心平臺(tái)保障作用，確保供水安全運(yùn)行平穩(wěn)；二是完善水質(zhì)監(jiān)測預(yù)警體系，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)水質(zhì)監(jiān)測制度，把好原水、出廠水、管網(wǎng)末梢水等水質(zhì)指標(biāo)質(zhì)量關(guān)；三是引進(jìn)冰漿清洗新技術(shù)，解決管網(wǎng)二次污染，減少管網(wǎng)水質(zhì)事故，提升用戶龍頭飲用水品質(zhì)；四是高質(zhì)量實(shí)施市區(qū)老舊小區(qū)供水改造工程、三元區(qū)城鄉(xiāng)供水一體化項(xiàng)目（一期），不斷滿足我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展用水需求，擦亮城市公用服務(wù)品牌。

　　讓服務(wù)貼心。聚焦市場主體便捷交費(fèi)，持續(xù)開通微信公眾號(hào)、微信生活繳費(fèi)、支付寶、云閃付、e三明等多渠道繳費(fèi)方式，同時(shí)開通供水“網(wǎng)上營業(yè)廳”，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝、信息變更、過戶申請、銷戶申請等業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”，用戶足不出戶即可完成涉水業(yè)務(wù)辦理，大幅提升用戶獲得用水服務(wù)的便捷度；對申請用水無法提供物業(yè)權(quán)屬證明的企業(yè)，可以提供書面承諾函替代權(quán)屬證明等“信用辦”服務(wù)模式，提升服務(wù)便利度；對已抄表到戶的企業(yè)，在辦理用水口徑變更等高頻業(yè)務(wù)時(shí)，無需重復(fù)提交提供過的基礎(chǔ)證明材料，提高辦事效率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　讓搶修暖心。依托8235678供水服務(wù)熱線、12345便民服務(wù)平臺(tái)全年無休“一號(hào)響應(yīng)”各類用水訴求，確保供水搶修做到響應(yīng)迅速，研判準(zhǔn)確，操作規(guī)范。多渠道發(fā)布計(jì)劃性停水，提前告知受影響區(qū)域，同時(shí)采取設(shè)置臨時(shí)取水口、送水車等應(yīng)急措施，提供“有溫度”的供水搶修保障。